来自 科学未来 2019-10-17 19:03 的文章
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舒普落实管理策略,舒普音乐集成吊顶深化终端

舒普音乐集成吊顶作为行内实力企业,改革的步伐迈得也比行内企业要大。舒普总结行内企业的不足,学习吸收其他行业较好服务理念,结合行业特点,提炼出适合企业发展的服务体系。 集成吊顶是个年轻的行业,各方面都尚未成熟,尤其是终端服务水平,长期以来都未能得到改善,消费者反映问题较多。可以说,吊顶行业的终端服务意识才露出头角,这方面应该多向其他成熟行业知名品牌学习。 目前集成吊顶的售前、售中、售后服务大多由经销商自行把握,服务的水平参差不齐。经销商普遍服务意识不强,大多数终端专卖店都只是停留在传统的商品售卖层面,服务概念仅仅只是提供导购咨询服务和安装服务,维护、回访等相关服务基本属于一片空白。服务并没有形成一个完整、成熟的体系,这对集成吊顶这种比较专业的家居建材产品来说是远远不够的。 从导购到安装再到维护,并非一般消费者所熟悉并能自己完成的,随着集成吊顶产品越趋智能化,技术结构越来越复杂,服务的改革更显重要。未来市场竞争的焦点将集中在终端服务水平上,在产品相差无几的情况下,服务将成为消费者衡量产品的唯一标准。服务作为产品的一种附加值,拥有更优质的服务就等同于拥有了更优质的产品。 舒普作为行内实力企业,改革的步伐迈得也比行内企业要大。舒普总结行内企业的不足,学习吸收其他行业较好服务理念,结合行业特点,提炼出适合企业发展的服务体系。 舒普服务体系改革体现在两方面,服务意识与服务理念。舒普要求终端专卖店增强服务意识,改变终端专卖店被动服务的作风,营造主动服务、热情服务的良好氛围。舒普以服务顾客为中心,对终端人员进行服务培训,教导专卖店销售人员做好服务工作,确保每位顾客体验到热情周到服务,并要求与顾客进行充分的沟通,了解顾客基本需求,以避免售后出现的投诉问题。 舒普还将售前、售中、售后服务看成一个统一的服务体系,把“耐心、尽心、热心、诚意、满意”的服务理念贯穿于整个销售过程中,使消费者明白消费,放心消费,不断提升用户对舒普的满意度。 服务是产品最好的广告。为顾客提供友好的服务,不仅有助于提高产品销量,还有助于提高品牌美誉度。舒普努力做好服务工作,树立起良好的口碑,做消费者心目中服务最好的集成吊顶品牌。

在发展过程中,舒普深入贯彻,全面落实“抓品质、抓人才、抓服务。抓渠道、抓品牌”的管理策略,取得了良好的成效,以锐意进取的发展理念,突破行业发展的瓶颈,为品牌腾飞打下了基础。

抓品质,把握生产每个环节

为了确保产品的品质,一方面,舒普狠抓生产线员工的操作水平,定期对生产工人进行岗位培训,将品质的重要性“刻”在每位员工的心里;另一方面,舒普不断加大生产设备的投入,积极学习先进的生产技术,并在选材上,进行严格的把关,杜绝不合格的生产原材料。舒普通过对每个生产环节的重重把关,为消费者提供放心的产品,以品质立下百年发展的根基。

抓人才,广纳贤才促发展

人才是企业发展之源。多年来,舒普公司始终推行“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力资源管理理念,挖掘可用人才,培养适用人才,提拔精干人才,以人为本,走“以人为本”的发展之道。通过多年的努力,舒普已打造出一只优秀的生产、管理、营销团队,为企业快速发展奠定了坚实的基础。

开户注册送58体验金,抓服务,以人为本信誉第一

舒普立足市场十二年,始终贯彻 “以人为本、信誉第一”的诚信经营理念,以维护消费者根本利益为出发点,为消费者提供优质服务。舒普不定时对终端店员进行专业知识、销售技能、服务规范等相关内容进行,不断提高终端的服务水平。舒普将售前、售中、售后服务看成一个统一的服务体系,把“耐心、尽心、热心、诚意、满意”服务理念贯穿于整个销售过程中,使消费者明白消费,放心消费,不断提升用户对舒普的满意度。

抓渠道,手把手扶持加盟商成长

舒普十分重视加盟商的成长状况。经过了多年经验积累,舒普总结了一套扶持加盟商成长的方案。在装修上,舒普公司提供高标准的装修支持,加盟商以较少资金即可开业经营;在开业上,舒普公司提供全程的策划服务,为加盟商宣传造势;在广告上,舒普为经销商报销50%到100%的费用;在推广上,舒普公司对经销商进行一对一的市场开发指导;在促销上,舒普公司提供方案与活动物料全套设计制作方案;在运营上,舒普公司通过定点扶持,或培训指导,为加盟商保驾护航。

抓品牌,全方位打造品牌形象

舒普狠抓品牌建设,投入大量资金,进行品牌宣传推广,不断提升品牌知名度与影响力。舒普花重金,与从花样游泳运动员转型的知名演员陶红签下产品形象代言人的合作协议,大幅提升了舒普的品牌形象与美誉度。舒普还与行内媒体紧密合作,为品牌搭建网上展示窗口。舒普还通过与各地电视台、报纸、广告公司进行广泛的合作,全方位提升舒普品牌竞争力。

2012年,舒普以“五力齐抓”的管理战略,抢占市场先机,以腾飞的姿态,争当行业创新发展先锋者。

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